気づきシート　12月表彰

12月度月次表彰のご紹介

みなさんの「気づき」が、職場改善につながります‼

日々の業務の中で生まれる小さな疑問や工夫は、現場の“困った”を減らし、業務効率を大きく高めるヒントになります。
今回は、**お客様の直接引き取り時の「受領サイン」**に関する改善事例をご紹介します。

背景：サインのたびに「説明が必要」になっていた

お客様が直接引き取りに来られる際、納品書控えをコピーした用紙にサインをいただいていました。
しかし、サインをする側／もらう側によって書き方や指示がバラつき、毎回「どこに何を書けばよいか」を説明する必要がありました。
その結果、対応時間が増え、確認の手間も発生していました。

改善：記入欄が一目で分かる「専用用紙」を作成

そこで、提案者の気づきから、受領サイン専用の用紙を作成。
記入内容をあらかじめ明確化し、次の項目を分かりやすく配置しました。

さらに、専用用紙に受領書を添付してコピーする運用に変更。
「どこに書くの？」が起きにくい、迷わない仕組みに整えました。

効果：説明時間の短縮と、保管・再確認のしやすさが向上

改善後は、説明なしでも記入箇所が伝わりやすくなり、現場対応がスムーズに。
また、保管した書類を後から確認する際も見やすく、再確認の時間短縮にもつながっています。

所長コメント（要旨）

これまで「会社名・名前・電話番号を書いてください」と説明しても、毎回「どこにですか？」が起きていました。
今回の用紙で説明の手間と時間が短縮でき、保管後の確認も見やすくなって助かっています。ありがとうございます。

これからも「気づき」を力に

現場の工夫は、業務の標準化・時短・品質向上につながる大切な財産です。
私たちはこれからも、ひとつひとつの「気づき」を大切にし、より良い職場づくりを進めていきます。